华为p3****ro手机，在保修期内出现内屏漏液绿屏，黑屏不给保修
网友保保
已完结2019年8月18日在甘肃省天水市清水县联通营业厅大厅购买华为p3****ro手机一台，于2019年12月底出现内屏无故漏液，屏幕黑了指甲盖大小的一块，拿去联通营业厅大厅说是人为因素损坏，不给保修，因为当时手机确实没有任何损坏痕迹，并且我自己确实也没有过磕碰之类的，我不接受他们的说法，然后就让我自己拿去天水检测，我没办法打了华为的客服热线，告诉我清水县西苑小区对面就是华为的官方售后，让我拿去那里售后维修，我拿过去之后，他们告诉我，内屏漏液属于人为因素，要是我不接受他们的说法，他们可以送去天水开机检测，要我自己准备一个备用机，但是他们的检测和联通大厅没有关系，他们一旦进行了检测，联通服务大厅将不在对本手机出现的任何问题进行负责，皮球就这样被踢来踢去，我想知道，他们没有进行过任何科学的验证和检测，就直接断言是人为因素不给保修。中间经常出现无端上网卡顿，通话有问题，在通话的过程中出现比变音，听不清楚之类的通话质量问题，直到2020年8月18日，也就是保修期的最后一天，在我正常使用手机的过程中手机忽然出现了黑屏无法开机，接着绿屏，我又拿到了当初买手机的联通服务大厅，他们说手机要拿去售后，然后清水县西苑小区对面的华为官方售后就给我打电话了，这次直接都不用检测了，直接凭外观说我的手机有磕碰，已经脱保了，没有办法进行保修，要我自己掏钱维修，我就不懂了，我的手机没有任何磕碰的时候，出现了质量问题你们说是人为因素，现在彻底不能用了，正常使用情况下肯定会出现磕碰在所难免，你们直接连检测都不用了，就说是人为因素不给保修了，你们有什么证据证明我手机上出现的磕碰痕迹和手机出现的问题有直接关系？是不是一切的解释权都归华为所有，你们想怎么说就可以怎么说？如此霸王条款实属没办法接受。请给我一个公平的答复。
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