京东有货不发货

2020-08-20

已完结

京东有货不发货，16号买的手机，显示第二天到货，然后不发货，但是官网还在卖同款手机

投诉进度

企业完结

2020-09-27 10:21:37

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-20 17:07:33

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-08-20 15:20:23

消费保投诉平台审核通过

2020-08-20 11:43:47

用户发起投诉

2020-08-20 11:43:45

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货解释

涉诉金额：

1698.00元

投诉编号：

94700175

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