物流信息一直未更新，天猫苏宁店说好补发货物一直没有补发

网友保保 2020-08-20

已完结

本人于8月1日左右购买淘宝苏宁易购防晒喷雾，其间物流到天津后一直没有更新，我联系客服后说补发一个，直到现在一直没有补发，客服一直拖延到收货时间截止，且客服态度服务差。

投诉进度

平台完结

2020-08-26 15:11:18

处理结果

天猫苏宁店回复：核实顾客已经退款完成,电联顾客,代工厂给顾客道歉,告知顾客我司可以申请50元的心意补偿,建议顾客重新购买,顾客认可,售后退货完成。

平台跟进

2020-08-20 15:27:44

平台审核通过

2020-08-20 12:33:15

用户发起投诉

2020-08-20 12:33:13

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