京东第三方平台M. I. G. 官方旗舰店酷彩26CM珐琅锅
已完结
6月8日通过京东购买了该店铺里酷彩珐琅锅，售价1558当时并没有售后选项。8月20日早晨发现锅内有一块黄色锈渍瘢痕，仔细验看发现是涂层脱落，与商家沟通，商家以涂层脱落是外力所为，不与交涉和赔偿，我详细与其说明未有使用不当行为，商家以购买时间太久超出退换货时间不与理会，后与京东平台交涉，，他们说我没有购买售后服务，无法与商家强制交涉，可事实是商家根本没有提供任何售后选项。一口1558的锅使用寿命只有两个多月，在正常情况下使用，怎么可能不存在质量问题，商家不提供任何售后，以7天退换为由拒绝理赔，想问下，难道这个责任应该跟商家一点关系没有吗？他们态度强硬，可是这样的售卖本身合理吗？
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
买个手机还有保修期，锅以7天退换无外观质量问题为由，不与赔偿，可是铸铁锅的质量是肉眼能看得出来的吗？说明书上还说每个锅都是手工浇筑，可能存在气泡，凹凸这样的瑕疵，那锅本身怎么就不能存在内部质量问题？
换位思考作为普通老百姓买个1558的锅，只有两个月的寿命，这能叫没问题吗？我严重怀疑他们以假乱真，以次充好！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
