手机，寄出时检查过完好无损有视频，快递收货时发现有损坏拒收顺丰未处理
已完结
手机寄出的时候，让快递员检查过。没有问题。自己录的有视频。快递在签收的时候。买家说有损坏，拍了照片拒收。顺丰未处理，快递寄出时有保价
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
顺丰昨天晚上打了一个电话问了一下也没提赔偿的事，今天就没下文了
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
这是和买家的对话。
用户补充投诉
补充内容
这是我发出去之前的视频截图无损坏点
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
