投诉天猫商家一周仍无回复
已完结
婴儿车质量有问题。跟客服沟通要求退货。客服回复要求买家补至少200元的磨损钱，并且没有原有包装还要缴纳15元的包装费。如果该车没有质量问题，消费者会要求退货吗？而且试问谁会在购买商品一个月之后还存有原包装？？？ 自购买车的一个月之内，我多次跟客服说车辆不稳，座椅摇晃。客服都推脱为正常现场，现在彻底坏了。我对该商户的产品质量及售后已经严重的不信任！更不想说商户的客服傲慢无礼、不解决的态度，只会说他们的流程是这样。这不是霸王条款吗？？？ 商家跟消费者承诺好评返10元，导致无法天猫介入。由此可见，商家存在刷单行为！ 另外，该问题我已经投诉了一周了，消协也没有联系我！这都是什么工作效率？而且建议不要只添加照片，视频更可以证明质量问题！
投诉进度
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