淘宝客服沐寻和卢维蛟拖延退款，说话自相矛盾
六月份在淘宝店名叫博学精英服务专营店，交易了健康管理师三级报名。询问商家报名结果，商家坚定的说名已经报成功，且费用已交给卫健委，可商家拿不出卫健委官方凭证。且该商家提供不出该有限公司的报名资质，并且多次在淘宝维权平台上伪造合同，和卫健委官方报名凭证。本人给四川卫健委打过多次电话四川还未开始报名，工作人员告知四川并没有机构报名，是网上个人报名。本人就去淘宝退款，一再催促之下商家给出自己单方报名成功的凭据充当卫健委报名成功凭证，淘宝平台却不重视，明显偏袒商家。淘宝维权客服卢维蛟明确给我打电话说过商家在8.17日下午5：50时商家拿不出卫健委官方报名凭证就会给我退款，可是我并未退款成功，说自己处理不了，且被该客服在被未告知情况下，强制给我霸王升级（客服请风波告知升级是会联系我的），但并未联系过我，且还被告知联系不了目前负责维权的负责人。本人连续两天给淘宝人工客服长时间打电话才耗出负责人沐寻，并且在打电话时给卢维蛟和沐寻重复播放我与卫健委工作人员的录音，且沐寻答应去找人核实，我也提供了与卫健委打电话的截屏和录音，电话号码。在8.19日给人工客服打电话得知，一旦维权客服介入，维权结果就会在4-6个工作日出来，但沐寻说等到25号，明显在拖延我的时间，不怎么回复我的消息，客服淘宝平台现在拖着不退款，且还拖延维权结果时间，卢维蛟告知商家直接找到淘宝领导协商多给出一周时间甚至两个月时间让我们等待，我询问领导联系方式却不能（但给沐寻通话说却被告知商家是不能直接联系淘宝领导的）淘宝客服说话每个人都不一样，在自相矛盾！！！
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专家沐寻一直不回复我，已经四天了，这就是平台客服的态度吗
商家未给我报名成功，连资料都没有提交过，已去核实过了，商家说话自相矛盾，拿不出报名成功的卫健委凭证。且商家早唉8.7号就说报名成功了，钱已经上交四川卫健委了，资料早就提交i，那为什么现在查不到我资料和信息，商家也拿不出报名凭证，专家客服一直不处理我的维权订单，是和商家有什么内幕吗，请尽快处理
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淘宝客服没有一个回复我消息的，订单负责人沐寻已经三天没回我信息了，忘平台严肃尽快处理
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商家已经好几天没有上传凭证，口口声声说在审核商家的凭证，客服沐寻这几天也没有回复消息，
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均为商家造假的凭证，捏造的合同
淘宝客服回答我说，一直在审核他的凭证
从举证时来来回回全是这些虚假的凭证，淘宝客服却要一直审核，拖延时间拒不退款
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