订单详情与发货数量不符合，少发货，欺诈消费者，京东商家不解决客户问题

网友保保 2020-08-21

已完结

在京东商城购买的禧膳燕麦片订单详情，与实际发货数量不符合，少发了两个勺子和碗，与客服沟通不解决，第一次回复挂断客户电话，后来回复告知每个ID只送一套，我问客服为什么发了两套，说不知道，我说订单已经标注了四份，我只看订单，订单和宣传和实际发货都不符合，严重欺诈消费者

投诉进度

平台完结

2020-08-24 17:03:31

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-08-24 15:12:16

申请原因

京东客服已经赔偿，已处理

企业跟进

2020-08-22 21:59:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-21 17:45:05

平台审核通过

2020-08-21 17:33:13

用户发起投诉

2020-08-21 17:33:11

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