在京东客服承诺时间内多次拖延不发货，承诺补偿一概不提

2020-08-21

已完结

8.11号预售，8.14付尾款，承诺7天内发货。在此期间发货时间一改再改，甚至到8月21为止还是没有发货，并且没有任何物流信息，在线客服互相推诿，模板回复没解决任何问题。

投诉进度

企业完结

2020-09-11 13:42:23

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-22 21:58:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-08-21 18:00:26

消费保投诉平台审核通过

2020-08-21 17:45:41

用户发起投诉

2020-08-21 17:45:39

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷

投诉诉求：

解释补偿

涉诉金额：

2499.00元

投诉编号：

94701019

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