顺丰官方理赔不合理
玩转86
已完结
投诉顺丰官方客服专员，19号收到顺丰快递，发现挤压变形，第一时间反映给官方客服，物品保价，运费，下单都是我给的，询问客服理赔是寄件方还是收件方，客服当时说默认给寄件方，如果想理赔给收件方就需要寄件方授权，期间我跟寄件方沟通过，寄件方也联系官方客服授权给收件方理赔了，（有截图）当晚顺丰专员先打电话给寄件方问需要理赔多少，寄件方就说200，然后专员打电话给我，问我需要赔付多少，我说我保价500，物品变形不可修复需要理赔500，专员说让我上传物品损坏照片，当晚我上传了就没联系过我了，19-21号期间我多次询问理赔的事情，顺丰官方这个推那个，直到21号早上我再次联系客服，客服说已经联系寄件方理赔了，这是什么操作啊，明明就授权给我理赔了，为什么在我不知道的情况下理赔给寄件方了，更可恶的是，寄件方收到顺丰理赔后直接把我拉黑了，打电话去不接，发信息不回复，物品损坏，运费，保价的费用都是我承担的，谁赔偿我的损失呢？难道说顺丰官方打电话问双方，谁要求理赔金额少就理赔给谁吗？我东西不值500，我为什么要保价500呢？现在理赔给寄件方200就算解决问题了？我的损失谁理赔。
投诉进度
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申请原因
我报价500，经过这么久，最终理赔给我200，哎，还是亏，结案吧！
用户补充投诉
补充内容
最终理赔200给我了，物品损坏，除去运费我就得到几十块钱理赔，哎！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
官方客服说让寄件方在线联系客服授权给我理赔，寄件方也联系官方客服授权给我了，为什么在我不知情的情况下理赔给寄件方了，难道顺丰官方客服说的话都不能作数吗？我太寒心了，求解释为什么。
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