淘宝awjs旗舰店,售卖葡萄酒,售后退款服务差,客服态度恶劣!

尹谭添

已完结
我对象给我在淘宝上买的葡萄酒当做七夕礼物,但是我看了之后,因为我稍微懂一点点葡萄酒,这个商品首先就价格过高,一个普通的贴牌小甜水卖到快两百,而且商品页面显示这款酒还是2014年的年份,五年了的小甜水还怎么喝。 所以我就要我对象把酒退回,然后客服很不乐意,又是不能半路拦截,要到货拒收,又是要顺丰寄回去,说菜鸟破损率很高,到时候破了他们都不管。这些我都能接受,我退货麻烦一些就是了,毕竟不是物流业内人士,不能臆测说这是店家故意为难退款的买家。 但是后面这个客服,就很有意思了,先是觉得我对象,也就是买家并不懂酒,说什么葡萄酒没有保质期,难道他们家酒酒标上没标保质期么?然后又说什么给我们退货已经是很破例了,超出了责任范围。还说什么红酒属于特殊商品,不享受七天无理由退换。但是我们这也不是无理由啊,淘宝的退货申请里面,不是有许许多多的退货理由可供选择么?不知道这个客服是引的哪里的经,据的什么典。而更让我生气的是,我女友最开始担心七夕酒送不到所以问了一下客服啥时候发货,到客服这里就变成了之前急着要买,买了之后又要退,还反咬一口嫌买家麻烦。贵,二百块钱不到真的不是嫌贵了哈,有个东西叫做性价比。 不说这种贴牌酒有多扰乱中国葡萄酒市场哈,就这客服的服务态度,作为消费者,我们很是气愤。而且经过这番沟通之后呢,我们的退款申请,也是被这家店给搁置了,不知道是不是要等到系统来处理。 我对象不懂葡萄酒,给我买礼物弄巧成拙,我可以开玩笑说她搞笑,但是其他人不可以。借此平台投诉这家旗舰店,希望得到消费者应有的道歉与尊重,并且完成正常的退货流程。

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