联联购买券后无有效商家兑券，要求退款不予处理并告知要扣20%手续费

网友保保 2020-08-24

已完结

本人8月22晚上购买3张按摩券，到相应通用的门店想兑换使用，被商家告知无法使用，发生沟联系官方平台客服要求退款，客服声称可以兑换使用，但是因为已经到到店证实无法使用再次要求退款，客服说不予退款，要求我将此券赠予他人，还说这是商家的活动购买后不退不换，如此霸王条款，一番争论后客服说可以退款，但是要扣百分之20的手续费，本人都接受了，但是一直不处理无视我的语言

投诉进度

企业完结

2020-09-19 10:31:23

解决方案

解释,改善服务,其它

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您的订单客服已经给您处理了，也是在您认可下处理的，并且仅此一次，特殊处理，如对产品某些条款比较介意，请您酌情购买，或者不要购买，避免发生后续困扰，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2020-08-24 18:07:09

用户补充投诉

2020-08-24 15:29:27

补充内容

客服聊天如图

平台审核通过

2020-08-24 15:07:10

用户发起投诉

2020-08-24 15:07:08

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