天猫商家的退款退货承担邮费

网友保保 2020-08-25

已完结

该旗舰店东西没有明确标注付款时不能备注信息，付完款告知客服两次我有备注东西，客服没有回复我说不能备注，按照他们的规定发货了，收到货跟我备注的不一致，商家一再推脱，不给解决办法，商品页面已经详细页都没有标注不能备注订单，我退货退款还要我自己承担费用，商家态度很不好，一再推脱。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-08-26 17:42:37

平台审核通过

2020-08-25 10:27:20

用户发起投诉

2020-08-25 10:27:18

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