天猫商家的退款退货承担邮费

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该旗舰店东西没有明确标注付款时不能备注信息,付完款告知客服两次我有备注东西,客服没有回复我说不能备注,按照他们的规定发货了,收到货跟我备注的不一致,商家一再推脱,不给解决办法,商品页面已经详细页都没有标注不能备注订单,我退货退款还要我自己承担费用,商家态度很不好,一再推脱。

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