8.19投訴過京东，投訴號：TS********70,至今没积极解决。

网友保保 2020-08-25

已完结

8.19投訴過，投訴號：TS********70,至今没积极解决。京东未联系过我，商家只在8.21号给出解决方案是返厂维修。在现今科技如此发达的年代，一个电脑机箱，无法开机这个问题，三次维修都修不好，还要返厂维修，我认为这个机箱是有产品缺陷的，我的诉求，退货退款，望315能尽早帮我解决此诉求，谢谢。

投诉进度

企业完结

2020-09-17 11:55:27

解决方案

更换

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排换新，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-25 18:06:03

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-25 17:03:02

平台审核通过

2020-08-25 11:58:20

用户发起投诉

2020-08-25 11:58:18

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