京东发货错误,退货拖拉

银河游侠 2020-08-25

已完结

收到VR眼镜后,因为品牌一致,货品样式差不多,马上使用,想看看效果,但是感觉很一般,觉得不需要了.果断选择退货.京东的人将货品当面检查,完整收走之后,过了两天我再查看进度,发现还在取货中,我就感觉奇怪.然后联系客服,我这才发现,京东之前根本就是连货物都发错了.我买的是139元的东西,他们发的货是同一品牌的另一款价格是69.而京东现在的意思是怀疑我退便宜货给他们.这就奇怪了,如果不是他们发给我的货,他们收走我的货干啥?我是不是也可以怀疑他们收走我的货后再调换了货物呢.

投诉进度

企业完结

2020-09-17 11:55:07

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-25 18:03:51

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-25 17:03:02

平台审核通过

2020-08-25 12:20:58

用户发起投诉

2020-08-25 12:20:56

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