天猫苏宁易购商家的手机质量有问题，怀疑是二手机
已完结
8月5号买的iPhone11，现在手机每天无缘无故重启，每天七八次，怀疑买到翻新机了，找客户说换一部，补点差价也说不通，叫我自己去售后受理点去维修，手机才买20多天就去修理，这是什么概念，哪有刚买的手机是这样的，花这么多钱买到这样一个手机，快崩溃了，求求你们好好处理一下这个问题，
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
天猫苏宁店回复：顾客手机在2020-08-05 白天签收，在2020-8-23 反馈商品老是关机，反馈机器故障需求换货，核实超退换货周期，联系顾客建议其正常去售后维修，机器享受一年保内维修，顾客不认可，表示机器二十几天就有故障，不认可维修，需求我司处理换货，无法满足顾客需求。
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补充内容
这是iPhone里面重启的记录
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