苏宁天猫店购买的云米洗衣机反复出站质量问题

vivian 2020-08-25

已完结

2019年12月26日在苏宁易购天猫店购买的云米 WM7TP-S3A 洗衣机，在2020年五月份开始出现噪音严重问题，犹豫工作忙加上觉得噪音不算大问题一直拖到7月31日才联系猫宁客服，客服给了我云米售后维修电话，通过云米售后预约了维修，维修人员于8月1日上门维修，当时维修人员就一直感慨说问题比较严重他可能搞不定，且中途打电话请教别的师父说有个地方是弯的怎么都弄不直，最终也没有完全修好，但当时确实噪音小了一些，加上维修人员确实没有办法再修了，于是同意师傅离开了。半个月后再次出现巨响及机身跳动的现象，由于我回老家接孩子所以搁置了一周，等到回来后今天再次用洗衣机，它不但会“跳舞”，还整个机身倒地导致进水管断开，家里跟喷泉一样到处都是水。这样的质量这样技术的维修师傅，让我很难相信再来维修一次能修好，希望猫宁尽快给出彻底的解决方案，谢谢！

投诉进度

用户评价

2020-09-02 09:57:11

品牌评分

品牌评价

感谢消费保及猫宁，头天晚上十一点多发的投诉，第二天上午就收到了猫宁退换货电话处理，五星好评

平台完结

2020-08-28 15:44:12

处理结果

经消费保协调，双方协商达成一致，问题得到解决。

平台跟进

2020-08-26 09:06:15

平台审核通过

2020-08-25 23:22:47

用户发起投诉

2020-08-25 23:22:45

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