在天猫苏宁易购旗舰店手机有质量问题不给退

天猫苏宁店回复:充电器无法充电，充电器有染色 需求退货退款，我司已经安排代检，检测不通过，尾插接触点全部变形，不符合保修条例，检测不通过，不符合退换标准，顾客不认可检测结果，建议顾客可以收到手机带到售后重新检测，如果质量问题存在，手机非人为损坏，联系我司核实处理，顾客不认可，要求直接退货退款，我司无法满足。