天猫商家-电信翼兴通信专卖店，刚好过了天猫的有效申诉时效，就强制消费
已完结
我7月份在天猫商家-电信翼兴通信专卖店，花78元买了一张物联卡，纯流量卡，只能上网不能打电话发信息的，7月10号收到货，并激活开始用，我用的是9.9元100G的套餐，从7月17号到22号断网，本来是想退货退款的，但22号网络通了，我就继续用着。到了8月份，商家把9.9元100G的套餐取消了，强制我消费19.9元200G的套餐，商家的宣传是永久售后的，所以我从8月16号开始找商家的售后客服协商，我当时是希望恢复9.9元100G流量套餐的，但过了7天了，一直没人理我，没办法，我只能向平台申请退货退款了。。我在8月22号下午向天猫平台申诉，我的诉求是退货退款，当时买卡78元，卡里充了钱的，还剩40块，退卡给商家的快递费12块，一共130块钱。天猫的客服根本都没处理，只发了个邮件，叫我加旺信――阿里巴巴集团小二“徐清中”。我依照邮件加了徐清中的旺信，向他反映情况，没想到这个徐清中也是不理不踩。实在没办法，我只能上315投诉了。
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