质量存在缺陷，淘宝商家拒不补偿
网友保保
已完结08.15日购买该店铺9+6魔豆套装灯具，收货后发现包装出现问题，有一个灯罩破损，商家予以补发，08.18日开始安装灯具，发现灯罩严重色差并有磨损，其中一个灯架主体线路出现问题，自己找人修好的，联系商家后商家承诺给予红包补偿，补发的灯罩收到后，商家只给30元作为补偿，质量存在问题的商品自己找人修好，只给三十元，我并不认可，找商家要100元我觉得并不过分，商量无果后商家一份没给，故投诉该商家，要求予以补偿并道歉
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处理到啥时候?这个平台形同虚设吗?