在天猫苏宁店下单18天后问题件收到货，收发货后投诉无门

2020-08-28

已完结

8月10号早上的订单，客服说备货需要5天，等8月16号问的时候说是已经发货了，过了两天问快递为什么没有动静才说是发错了，本来发到山西朔州的，结果发到黑龙江哈尔滨，拦截回来已经是8月27号，收到货后发现配件缺货，本来答应的配件却没有发全，联系苏宁客服，让厂家补发配件，厂家却迟迟没有回复，无奈之下，投诉

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-09-04 10:17:57

处理结果

天猫苏宁店回复：水龙头厂家同意折现200元，已到账顾客已经认可。

消费保投诉平台跟进

2020-08-28 16:27:30

消费保投诉平台审核通过

2020-08-28 11:03:17

用户发起投诉

2020-08-28 11:03:15

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投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货补偿

涉诉金额：

2146.00元

投诉编号：

94704447

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