屈臣氏无故取消订单

2020-08-29

已完结

我于2020.08.29上午10:26分在饿了么下了一单屈臣氏外卖，11:08分我收到了订单取消信息，在此期间，我没有接到任何屈臣氏线下店员给我打的一个电话，发的一条短信，通知我缺货，直接取消订单，而后，我通过饿了么联系商家服务，致电到门店电话，四个电话没有一个是接的，怎么了吗，请问26元不是钱是吗？

投诉进度

企业完结

2020-09-03 11:16:56

处理结果

饿了么后台查询订单取消原因为：配送异常(物流系统取消)，已致电客户解释，问题已得到处理，谢谢。

企业跟进

2020-08-31 09:53:53

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服专员会尽快跟进处理，记得保持手机畅通，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-08-29 18:19:32

消费保投诉平台审核通过

2020-08-29 11:45:25

用户发起投诉

2020-08-29 11:45:23

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺无故取消订单退款纠纷

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94704929

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