在天猫苏宁买的配件质量问题，不予更换，仅进行部分金额补偿

2020-08-29

已完结

在天猫苏宁易购官方旗舰店购买的OPPO Ace2手机套餐附带的蓝牙耳机（商家售价99元）收到货后没有声音，经多次与商家沟通，商家仅给予50元补偿，并表示此耳机没有售后服务。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-08-31 10:15:34

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

消费保投诉平台跟进

2020-08-29 18:10:00

用户申请完结

2020-08-29 17:19:19

申请原因

已收到苏宁易购寄送同型号耳机。

消费保投诉平台审核通过

2020-08-29 14:45:15

用户发起投诉

2020-08-29 14:45:13

投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷商品丢失/损坏

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

94705023

立即发布投诉 >

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