在唯品会购买了兰蔻极光水变黄变质，水和霜用了脸上泛红发痒

2020-09-01

已完结

2020年5月21日在唯品会购买了兰蔻极光水和塑颜多效霜，到货后立马拆开用，用完之后就泛红发痒，脸上更加油了。5月底天气渐渐热起来，我想可能是天气热，等天气凉快点了再用，就把水和霜放起来了。8月30日收拾东西发现极光水颜色变了，本来是白色的，现在变黄色了，质地也不一样了。我联系唯评会客服要求退款退货，但到现在还在推诿，要等商家回复。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-09-03 17:58:42

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：专员已提供适量唯品币处理方案，投诉人同意处理方案。

消费保投诉平台跟进

2020-09-01 15:20:46

消费保投诉平台审核通过

2020-09-01 11:46:29

用户发起投诉

2020-09-01 11:46:27

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投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

1335.00元

投诉编号：

94706290

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