天猫苏宁易购卖翻新机

2020-09-01

已完结

本人于8.29在天猫苏宁易购下单了一台价值1499的AirPodspro蓝牙耳机，8.31签收之后连接手机发现，耳机外包装盒、充电仓与手机连接后显示的序列码不一致。耳机外包装透明膜有褶皱，入耳没有提示音，耳机硅胶部分有巨大的刺鼻味道。要求天猫苏宁易购给我退货退款，他们拒不退款！！还要寄到他们的检测中心检测！商家寄给我的是有问题的商品，为什么要让消费者邮寄检测！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-09-04 10:20:10

处理结果

天猫苏宁店回复：顾客已经上传售后故障检测单，我司已经安排5号物流上门核实取件退货。

用户补充投诉

2020-09-02 00:11:35

补充内容

天猫苏宁易购终于在9.1日给我打了一个电话，电话里面告诉我，退不了的！这就是天猫苏宁易购处理的结果和态度！

消费保投诉平台跟进

2020-09-01 14:50:22

消费保投诉平台审核通过

2020-09-01 11:51:35

用户发起投诉

2020-09-01 11:51:33

评论 0

投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

假冒/二手商品产品质量缺陷货不对版

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1499.00元

投诉编号：

94706292

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