京东自营霸王条款

网友保保 2020-09-01

已完结

在京东自营购买一款 宏碁墨舞EX214笔记本电脑，在收到货后打开电脑后在开机页面显示要联网才能使用（并没有客服说的跳过键），于是便联网了，等了30分钟左右，开机配置好了，打开主界面点击of****ce使用，显示的是试用版，于是我向商家申请退货退款，商家不同意，还说激活是不能退的，于是我说明情况，也不行，硬是要我留着自己用。

投诉进度

企业完结

2020-09-03 10:39:24

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品页面已有说明支持7天无理由退货(激活后不支持)，商品已激活不支持无理由退货，建议您可以留用或者转售，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-09-01 18:05:17

平台审核通过

2020-09-01 17:19:59

用户发起投诉

2020-09-01 17:19:57

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