城市便捷酒店提供房间硬件有问题，导致无法正常休息。

网友保保 2020-09-04

已完结

网上订房后客服按排入住的3005房间由一个总开关控制灯光和排气，无法单独开关灯光或排气，房间因有味须开排气和空调，但床头两个LED直照床头，导致无法正常入睡，折腾到9月4日凌晨4点45分左右换到3001房。有缺陷的房间为什么要提供给客户使用？导致客户无法正常的休息，酒店应提供舒适环境给客户睡觉才是。值班人员说要拿早餐来补，我想不明，我凌晨5点才睡着，那要几点起来吃你的早餐？还没有睡醒早上9点26分客服来电话谈补早餐，我不差你这份早餐，我差时间休息。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:32

处理结果

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平台跟进

2020-09-17 16:53:34

平台审核通过

2020-09-04 11:51:28

用户发起投诉

2020-09-04 11:51:26

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