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天猫苏宁易购旗舰店购买的商品商家因拆开为由拒绝退款
董鑫
2020-09-06
已完结
在天猫平台苏宁易购旗舰店购买的小米音响,价值599元,因收到货试用后感觉不理想,与商家沟通退货,商家因拆开为由拒绝履行7天无理由退货,商家严重违反国家规定的(网络购买商品七日无理由退货暂行办法)
投诉进度
平台完结
2020-09-26 17:39:41
处理结果
天猫苏宁店回复:商品包装附件齐全可以支持无理由退货,已经给其办理退货退款。
平台跟进
2020-09-06 17:46:00
平台审核通过
2020-09-06 17:08:38
用户发起投诉
2020-09-06 17:08:36
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投诉信息
苏宁天猫店
投诉问题:
退款问题
/
退款问题
投诉诉求:
退货退款
道歉
涉诉金额:
599.00元
投诉编号:
94709054
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