天猫苏宁易购旗舰店购买的商品商家因拆开为由拒绝退款

董鑫 2020-09-06

已完结

在天猫平台苏宁易购旗舰店购买的小米音响，价值599元，因收到货试用后感觉不理想，与商家沟通退货，商家因拆开为由拒绝履行7天无理由退货，商家严重违反国家规定的（网络购买商品七日无理由退货暂行办法）

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-09-26 17:39:41

处理结果

天猫苏宁店回复：商品包装附件齐全可以支持无理由退货，已经给其办理退货退款。

消费保投诉平台跟进

2020-09-06 17:46:00

消费保投诉平台审核通过

2020-09-06 17:08:38

用户发起投诉

2020-09-06 17:08:36

投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

599.00元

投诉编号：

94709054

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