消费者选购全屋全景3D设计图，天猫商家未按照合同履行，我方要求终止下去
网友保保
已完结商家承诺的是全屋全景3D设计图，我方提供原始房型图是三房两厅两卫双阳台和入户厅，现商家提供了客厅主卧和主卧洗手间，提供了现已做的3个板块效果图片，不是我方购买的全屋全景3D图出稿，我们房屋还有7个板块未完成，现因商家和我方在设计风格上达不到一致，所以我方要求终止此服务，对于商家提供的效果的图，不管我方满意或不满意，已产生了人工费用，但是对于没有实现的板块费用也是包含在1300全屋全景设计里，这块费用理应退还我方，还有在下单之前咨询中商家承诺的是包满意为止这些都未履行承诺，中间有存在诱导消费者下单，还有歪曲事实证明，我方觉得商家和下单之前所承诺的该提供的服务，下单之后商家不履行承诺变相拒绝我方需求，我方申请天猫客服介入处理，中间有发短信告知我申请失败，天猫明显包庇商家一直辗转推托，我方现在利益已经受伤，希望我的国家能给我们做主给我们个公平公正合理处理。
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