天猫超市杀熟客，熟客不享受优惠活动价格

网友保保 2020-09-08

已完结

9/6日早上我在天猫超市半日达上面购买了水果结果等商品后就在付款时，突然被系统取消了订单，我再次重新选择商品后支付发现价格上涨了许多，我才看到原本有活动优惠的商品变成了原价且我用天猫积分兑换的优惠券也被系统吞了去，我就看商品一直都显示优惠价格但是我加入购物车就是原价，我室友的账号加入购物车就是优惠价格，这已经完全影响了我购买我试着退出几次和重新下载天猫app但是得出的结果都是没有优惠特价，客服一再推辞说是专员会在1-3个工作日联系我，但是已经完全影响到我的购物和心情，下面前两张照片是我室友账号，后面原价的是我的账号，目前三天时效已过客服并没有电话主动联络我。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户申请完结

2020-09-11 21:18:06

申请原因

太麻烦了，你

平台跟进

2020-09-08 18:59:49

平台审核通过

2020-09-08 12:05:02

用户发起投诉

2020-09-08 12:05:00

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