天猫的产品质量问题拒绝退货

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本人从天猫4月份购买此产品,使用2周后产品出现打火机打不着火的问题,寄回维修,百般催促下于快一个月的时间给我更换了新机(因为上海维修部检测是产品质量问题,不能维修,只能更换新机)现在在8月份新机又出现该问题,问题一样是打火机打不着火的情况,跟上次问题一样,本人现在想退货,但商家拒绝,无奈之下投诉315,希望能得到解决谢谢(不知道为什么上传不了聊天的照片)

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