圆通因开学延迟，邮到学校被圆通速递代收，结果开学后快递丢失。
已完结
快递是1月23号下单，下单时完全不知道有疫情，2月28号才发货，春节期间可以理解。订单成交是3月19号，是淘宝超时自动签收的。当时因为疫情延迟开学，所以快递打来电话说可以代保存的时候我就同意了。结果开学后去菜鸟裹裹找件根本找不到，而我现在也拿不到运单号，因为时间久远，圆通官网也查不到运单号，我也没保存过，没有运单号快递公司根本不解决问题。员工说让我找总部，总部让我找网点，互相踢皮球。上个星期给他们总部打的投诉电话，说是后续会给我打电话回复，到现在7天一个星期过去了，一个电话都没有。完全是快递公司方面对我的快件保存不当导致快件丢失。个人要求要么找到我的快件，要么就按价赔偿。139元对于一个大学生来说就是一星期的饭钱了。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
圆通回复：很抱歉，没有运单号这边无法查询，如果是收件人，请联系发件人索要运单号。如果是发件人，请联系发件网点调出底单。
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