圆通快递员态度恶劣且公司处理敷衍投诉
网友保保_NChX3N19
我于2025年5月5日在拼多多平台买了一天阔腿裤，订单号:YT87****1177252，圆通公司用他们的座机号:95161联系我，我在开会没时间接电话，我回了一个短信:“放门卫”，没有回复，开完会结束后又重复拨打座机号:95161，没有回复后，就打电话联系了派件员核实情况，要求派件员给我送快递，派件员态度不好，拒绝沟通，并且直接说:“懒得和我啰嗦”。态度十分恶劣。 投诉1:快递员态度不好。 投诉2:当地六盘水圆通公司敷衍了事，拒绝为我处理问题，没有一个处理结果，没有下文也没有答复。 我找当地的六盘水市圆通公司联系以后，他以我不能提供通话录音为由拒绝为我处理，我问了圆通客服，客服说不能用快递员私人的电话联系客户。 他们圆通客服给我的答复是:“首先公司制度仅认可公司95161系统电话及185开头的指定匹配的电话号 码进行电联 确保服务质量”。 他们派件员用私人号联系我，不符合规定 并且他们的投诉电话打不通，投诉电话是:135****9125。 要求:1:书面道歉。 2:快递公司提供快递员的培训记录，以及快递员的工号。 3:书面调查处理结果 4:快递员使用私人号联系客户是不对的，请快递公司整改，不能继续让快递员用私人号联系我，否则快递公司又以不能提供录音为由拒绝处理。 5:每次给我派件用官方号联系，并且录音 6:整改投诉电话打不通的问题。
投诉进度
