天猫未尽到审核商家资质，监督商家刷好评行为，以后售后服务无反馈
已完结
本人于2020年8月5号在天猫优启软件服务公司购买英文翻译服务，翻译服务不准确，申请退款，但是被商家拒绝，投诉天猫，天猫在没有弄清楚事情的来龙去脉以及在没有跟消费者沟通的情况下拒绝了我的投诉。此次需要投诉的事情优以下几点：1，天猫作为网购平台，未尽到审核商家资质的责任。商家提供给天猫的经营者的资质公司名称未山东优启翻译服务有限公司，但是实际按照这个公司名没有办法在12315上面查到，按照注册号，实际是丰城是优启电子商务有限公司。2，天猫作为网购平台，未尽到监督的责任，该店铺的好评是返现得来的，因为我也得到了好评返现的图片，这些虚假的好评误导消费者在该店铺消费。3，天猫投诉系统只能上传三张图片，因为证据过多，导致没有办法完全上传，但是天猫系统的问题，需要消费者承担责任，天猫反馈证据不足，且也没有跟消费者本人沟通的情况下，直接拒绝了投诉。后续于天猫客服沟通，仍然没有得到天猫的任何回复。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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