投诉飞猪不按照南航退票规则，欺骗我说他们是按照南航规则

网友保保 2020-09-17

已完结

联程机票，第一航班被取消，第二航班不给全额退款，按照南航的退票规则，这个是可以全额退票的，当时飞猪人工服务欺骗我说退票流程是由南航审批，我这个不能全额退款，第二天我打电话南航客服，南航客服说这个审批是由飞猪审批的，而且这种情况按照南航的退票规则是可以全额退款的，飞猪只同意补偿100代金券，我不同意。他们把投诉流程都给结束了。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-09-22 18:43:28

补充内容

这是当时我的第一次申请，写的因为第一个航班取消导致我第二个航班无法乘坐，而且都是一个航空公司(南航)，结果被飞猪的客服告知这个流程归南航审批，这个也不能全额退款，这才导致了我接下来的第二次申请

平台跟进

2020-09-17 15:15:59

平台审核通过

2020-09-17 12:14:43

用户发起投诉

2020-09-17 12:14:41

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