我在得物买的东西跟收到的不是一个东西

网友保保 2020-09-17

已完结

朋友过生日买了一个施华洛世奇项链，本来以为毒上会鉴定，放心一点，结果等了好久到了以后，发现里面的东西跟我买的就不是一条项链，而且盒子外部的标签上的项链，跟盒子里面都不是一个，鉴定书上面就更不说了，前三张就是项链本来的样子，第四张就是我收到的，问他们客服，说是当天一定会解决，而且睁着眼睛说项链一样的，有专员联系，结果第一天根本就没有人，第二天也是这样的，就说一会就有电话进来解决，也没有等到，第三天，还是说专员联系，今天已经是第四天了，也没有人联系我处理，我联系客服，直接不回复了。前天朋友的生日也过了，真的这次被毒坑的

投诉进度

企业完结

2020-09-19 13:18:42

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致。

企业跟进

2020-09-18 13:57:01

跟进内容

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平台跟进

2020-09-17 17:11:56

平台审核通过

2020-09-17 14:08:24

用户发起投诉

2020-09-17 14:08:22

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