快手小店上面售后有严重问题，没有退款选项，只能电联商家，但商家一直忙线

2020-09-20

已完结

快手小店上面售后有严重问题，没有退款选项，只能电联商家，但商家一直忙线，发货也晚，拖了很久才发货，商家一直联系不到。快手监管不力，没有售后

投诉进度

用户申请完结

2020-09-29 11:36:59

申请原因

商家联系上了，终于退了货退了款，运费自己付的。

企业完结

2020-09-29 11:24:24

处理结果

已协商一致。

企业跟进

2020-09-21 18:04:51

跟进内容

您好，已收到您反馈的问题会尽快安排核对，请您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2020-09-21 17:55:37

用户补充投诉

2020-09-20 09:25:26

补充内容

退款选项点进去是商家电话，换了好几个手机号打都打不通，眼看七天无理由退换货时间就被商家磨蹭过去了，发货也特别迟

消费保投诉平台审核通过

2020-09-20 09:22:35

用户发起投诉

2020-09-20 09:22:33

投诉信息

快手电商

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

49.00元

投诉编号：

94714915

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