京东购买兰蔻化妆品出现过敏等皮肤问题，京东与厂家相互投诉申诉至今不解决

2020-09-22

已完结

20年8月20号晚在京东商城购买兰蔻化妆品，使用后立刻脸上出现，去医院检查诊断医院诊断红斑丘疹，接触性皮炎，治疗后好转。厂家虽然给予退货退款，但因为产品问题造成的过敏皮炎等问题产生的治疗费用，一直不解决，相互推诿已经一个月，要求赔偿治疗费用。

投诉进度

企业完结

2020-10-17 11:11:13

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已协调厂家为您安排线下处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-09-23 23:32:30

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-09-23 09:34:34

消费保投诉平台审核通过

2020-09-22 16:44:10

用户发起投诉

2020-09-22 16:44:08

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

379.81元

投诉编号：

94716020

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