高顿诱导消费，先交钱后合同，霸王条款，申请退款

呵呵 2020-09-23

已完结

高顿人员虚假宣传，鼓吹夸大ACCA作用，诱导消费，2019.9.4共交款43800，才给合同，合同有多处不合理。因服务质量差、提供产品和价格完全不符，合同过分不合理，以消费者权益向高顿申请退款，高顿那里先是各种推脱耍无赖不让退款，拖延时间，甚至威胁要扣除违约金，但已咨询律师，其条款属于格式条款，当时销售人员并未提示签订的协议书上有风险条款，也并未告知我不能解除协议，存在消费诱导，并且我也并未违反他们的格式条款，因为我开通极小部分课程且并未使用课程，并未观看，和客诉表达后，客诉立马改口说我已经入籍了，也必须要扣违约金，我确认服务并未使用具有退款权利，客服让我转让课程，我拒绝后仍表示不能给我退款，我表达要去投诉后，客服说让我去投诉以及找律师，有法务处理，在多次电话沟通中，多次想要引导我认为自己是不想学了才要申请退款，并表达不能给我退款，但实际上是因为高顿原因，后续联系再高顿人员。联系高顿人员后，表示自己并没有权利处理这个，一直在拖延时间。我国是法治社会，请帮助我维护自身合法权益！

投诉进度

平台完结

2021-03-18 17:26:55

处理结果

投诉人您好，针对您投诉的问题我们已第一时间联系高顿教育沟通协调，且高顿教育已表示会联系您跟进处理，此投诉给您办理完结。如该问题仍未得到解决或是有其它消费纠纷需要消费保协助处理，欢迎随时回来，消费保将继续为您提供服务！

用户补充投诉

2020-10-11 18:24:48

补充内容

虚假宣传，就仗着对方是学生可劲欺负人是吧？全额退款，我会捍卫权益到底！ 你不怕让大家知道你的丑恶面目，你就昧我们学生的钱吧，高顿退费的战友一问一个准，赢粮而影从（哦你们连ACCA对进四大毫无用处，甚至连申请顶尖公司流程都不知道，可能还不知道这句话什么意思，可以搜索一下哦），会有更多被侵犯权益的消费者和我一起作战，不给合理答复，我们誓不罢休！ 高顿想出名？我帮你！看来你们这么会夸大证书作用，自己都不懂拼命忽悠别人报名，我请记者帮你们，我亲自帮你们在学校宣传！帮你们名扬天下哦~ 不全额退款？我一定坚持到底，贵公司请一定放心，敬请期待✔️ 315再给力些！维护正当权益，多久都不怕！

平台跟进

2020-09-23 16:46:00

平台审核通过

2020-09-23 01:26:52

用户发起投诉

2020-09-23 01:26:50

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