智行退票未有告知收取60%车票费

2020-09-25

已完结

提前五天购票，当天退票，没有任何告知，退票后才发现要收取60%车票费，没有任何告知。

投诉进度

企业完结

2020-09-27 15:27:34

处理结果

企业联系消费者接受沟通补退款项，消费者接受。

企业跟进

2020-09-27 15:19:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-09-26 18:16:46

消费保投诉平台审核通过

2020-09-25 22:13:18

用户发起投诉

2020-09-25 22:13:16

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

124.00元

投诉编号：

94717434

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