京东无故取消订单

2020-09-27

已完结

未和我取得联系、沟通的情况下，莫名其妙、无故取消我的订单。典型的店大欺客。

投诉进度

企业完结

2020-09-29 10:23:19

处理结果

您好，由于您在臻味自营旗舰店购买的订单，经核实由于厂商反馈原材料短缺，导致订单商品无法上产及发货，涉及订单无法发货，因多次联系未能联系上您，故我们已安排优先为您退款，为了表达我们的歉意可联系我们为您申请30元的补偿，希望能得到您的谅解，感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2020-09-28 10:08:54

消费保投诉平台审核通过

2020-09-27 12:56:35

用户发起投诉

2020-09-27 12:56:33

投诉信息

京东商城

投诉问题：

无故取消订单

投诉诉求：

补偿解释

涉诉金额：

3.00元

投诉编号：

94718069

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