天猫苏宁店拒绝退货退款

2020-09-28

已完结

9月21号在天猫平台上的苏宁易购官方旗舰店购买了苹果air pods pro，于23号傍晚收到，下班前拆箱体验，发现开启降噪模式和关闭模式是一样的，还是能听到外界的噪音，遂24号联系客服退货退款，客服拒绝退货，网页上明明写着七天无理由退换货！欺*消费者。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-10-10 18:10:53

处理结果

天猫苏宁店回复：耳机已经拆封试验不符合无理由退货，顾客降噪功能开启后并无效果,我司已经安排代检，顾客未邮寄代检，现在已经超退换货周期。

消费保投诉平台跟进

2020-09-28 18:03:57

消费保投诉平台审核通过

2020-09-28 11:36:42

用户发起投诉

2020-09-28 11:36:40

投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1558.00元

投诉编号：

94718532

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