智行汽车票退票扣了百分之六十的手续费 乱扣费

网友保保 2020-09-29

已完结

我买了十月三号的汽车票去阳春，昨天28退了，平台扣了我百分之六十的手续费，不符合汽车退票的标准，我也打电话给车站核实过了，工作人员说，像我这种情况，只扣百分之十的手续费，票价是182，但退回给我只有74块，我希望帮我处理一下

投诉进度

用户申请完结

2020-10-01 18:22:06

申请原因

非常谢谢平台为我们处理，钱已经退回给我了，非常有耐心的帮助我们处理

企业完结

2020-10-01 18:14:07

解决方案

退款

处理结果

企业已与消费者协商处理，消费者认可。

企业跟进

2020-10-01 16:52:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-09-29 20:32:34

用户补充投诉

2020-09-29 12:56:28

补充内容

我昨天也找了智行火车票的客服，但是怎样都不知道介入人工客服，虽然有一个电话给出，但是都是语音提示来的，我试了，依然解决不了这个问题，都联系不上客服

平台审核通过

2020-09-29 09:31:02

用户发起投诉

2020-09-29 09:31:00

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