这个书籍破损，外包装没有任何破损，京东商家蛮横不讲理。

开门红 2020-09-30

已完结

请尽快审核通过，书籍破损严重，外包装没有任何破损，这个件不是拒收的件，商家蛮横不讲理，还强行关闭售后服务单，请京东平台直陪书籍破损的钱，不退，我还继续投诉直至退还为止。

投诉进度

用户评价

2020-10-06 08:11:59

品牌评价

已好评，非常满意。

消费保投诉平台完结

2020-10-05 14:53:07

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-09-30 20:06:05

申请原因

我已经收到商家的退款89.84元钱，谢谢。

用户补充投诉

2020-09-30 19:21:44

补充内容

请尽快处理，请平台给予赔偿书籍损失。

企业跟进

2020-09-30 17:10:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-09-30 13:59:32

用户补充投诉

2020-09-30 11:55:47

补充内容

请尽快京东处理，谢谢。

用户补充投诉

2020-09-30 11:26:25

补充内容

请尽快联系京东部门处理直陪89.9元钱

消费保投诉平台审核通过

2020-09-30 11:25:36

用户发起投诉

2020-09-30 11:25:34

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

89.90元

投诉编号：

94719408

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