京东无故黑户强行火爆拒不处理，客服承认问题承诺补偿又多次改口
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从9月初账户就有过火爆，找客服说刷新让等待几天，过后恢复了一部分，京豆相关的还是不可以正常使用，19号时朋友推荐的活动参与成功后不发放奖励就去问了问客服，然后账户现在就全部都不可以正常使用了，客服各种推脱不处理到什么升级专员，一个推一个，一直到现在我应有的活动奖励不发放，我已经成功的商品不能兑换被火爆拖延到过期，在到期前客服说刷新会正常可以使用也不过是一天拖一天的敷衍，过后说给我补偿也都在赖皮死不承认，找12315，12345工商投诉也不给处理，如果硬要说随机领取，那请问你一个月每天24小时都随机不到一次吗？我的200元的礼品券兑换就说空了，可是在我之后别人都可以兑换成功，那就只是对我一个人空吗？京东无赖平台，投诉一个月客服换了多少个，每次都是机械性的敷衍，身边多少无故被黑号限制的人，京东的所谓专员回复就是用不了就不用领不了就不领买不了就不买，那我们消费者算什么？我们的权益谁来保障？！我应有的商品奖励凭什么不发放！！京东这个平台随意操控消费者的账户进行限制还不承认，如果要限制账号那请告诉我原因，我们消费者连知情权都被剥夺？
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实账户目前暂无异常，因活动火爆参加人数较多会有类似情况，建议您多多尝试或者关注我司其他优惠活动，感谢您对京东的支持，谢谢。
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补充内容
有关京东的任何界面都是在火爆，京东旗下京喜甚至一些乱七八糟相关的小程序无一例外，跟我这个手机号相关的账号也被限制！京东还在拒不承认拒不处理，客服给我邮箱要截图看了说处理过后又说正常现象拒不承认，如果正常现象那为什么之前不是这样，如果随机，那请问什么概率可以随机成我们永远都不可以，这叫随机吗？请京东人员看截图百度告诉你们随机的概念？！随机，是谁也不知道谁也不确定，而我们被限制的账户是确定一定以及肯定的永远不能领取，任何界面都提示火爆溜走这些话语。通过媒体记者咨询，京东承认对部分客户做了限制，那么京东对客户之前的说法，就是欺骗客户说谎。如此平台竟然无人处理，所有人都知道的京东黑户就因为他们死不承认就想要随意抹去？！我们的权益到底谁来保证？
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