我28号在美团订购了两个房间，客户临时有事不能按时到达，我要取消订单申
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已完结我九月28号在美团订购了两个十月九号的房间，客户临时有事不能按时到达，我要取消订单申请退款，美团手机app上申请多次，也和线上客服沟通联系了，商家和美团网一直坚决不给退款，这样的违法行为请求国家相关部门帮助解决。
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