快手小店买东西商家没库存当误我时间

晚风. 2020-10-03

已完结

本人于2020年9-20在快手店铺购买了24件对勾卫衣，因为我是做零售的，然后正是换装季，商家当误我时间，最后商家说没有货了，我想问没有货你还上架？最后我打快手小店电话，想要一个说法，最后客服给我说，商家超时未发货（缺货，无法发货）会对消费者进行一个补偿，是总金额的30%然后我就对商家进行了一个投诉，然后在2020-9-29专员给我进行了一个回复说商家上错货了，只补偿我十元，我不同意，然后他说这个是平台判定的，我想说，你们就这样向着商家吗？当误消费者那么久时间，我的损失谁来承担？请你们给个说法

投诉进度

企业完结

2020-10-12 10:15:27

解决方案

解释

处理结果

我司针对此问题给予用户10元赔偿，如造成其他额外损失是需要您与商家自行协商。

企业跟进

2020-10-09 10:49:06

跟进内容

您好，已收到您反馈的问题会尽快安排核对，请您耐心等待。

平台跟进

2020-10-09 09:53:01

平台审核通过

2020-10-03 01:49:34

用户发起投诉

2020-10-03 01:49:32

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