在抖音购买项链掉漆，存在质量问题，商家拒绝退款

网友保保 2020-10-03

已完结

从抖音购买的周大生项链，说是K金的，买回来我没看，等我过几天打开看，发现掉漆了，我就联系商家退货了，货商家已经收到了，但是商家一直拒绝退款，本来说24小时处理，后来说48小时，今天联系他们一会说3-7个工作日，一会5-7个工作日，反正就是不给退款，后来商家就让我联系抖音客服处理，一直在推，不解决。

投诉进度

平台完结

2020-10-20 15:41:59

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-10-20 11:11:51

申请原因

已收到退款，谢谢

用户补充投诉

2020-10-20 07:18:38

补充内容

当时客服说的是三到七个工作日退款，致电客服又说会延迟1-3个工作日，反正就是一直不给退。一直拖，

用户补充投诉

2020-10-13 22:42:05

补充内容

麻烦让企业尽快给做退款处理，不要一直拖着了，谢谢，

用户补充投诉

2020-10-12 13:24:26

补充内容

麻烦尽快帮我处理，让商家退款，谢谢

平台跟进

2020-10-10 16:09:42

用户补充投诉

2020-10-03 11:57:22

补充内容

要是我带一段时间掉漆我也就不说了，问题是我还没带呢，就发生这样的事，最让人生气的是他们的问题不解决，他们客服还老让我联系抖音客服，

平台审核通过

2020-10-03 11:47:08

用户发起投诉

2020-10-03 11:47:06

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