投诉天猫苏宁易购店大期客

2020-10-06

已完结

天猫店铺苏宁易购，以全新为由出售二手iPad pro.顾客要求退货，店铺以激活为由拒绝退货。经过沟通，客服人员告知已经拆封不支持七天无理由，但是店铺上明确写着，商品激活不支持七天无理由，并没有写已拆封不支持。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-11-02 16:53:30

处理结果

天猫苏宁店回复：顾客商品已经激活不支持无理由退货。

消费保投诉平台跟进

2020-10-09 11:11:56

消费保投诉平台审核通过

2020-10-06 17:27:43

用户发起投诉

2020-10-06 17:27:41

投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

假冒/二手商品霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

7000.00元

投诉编号：

94721706

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