智行火车票霸王条款主动操作扣费

网友保保 2020-10-12

已完结

本人订购一张2020-10-08湛江西往广州南的高铁票，订购的是二等座，平台为什么没票主动给我出无座的票，如果是无座的我自己都能订了为什么随意帮我更改，我退掉还扣我费用12.5元到

投诉进度

企业完结

2020-10-13 16:59:14

解决方案

补偿

处理结果

企业已向消费者解释退票规则和出票结果与铁路局一致，基于服务体验可予以特殊补偿，消费者不接受。

平台跟进

2020-10-12 20:56:16

平台审核通过

2020-10-12 13:22:18

用户发起投诉

2020-10-12 13:22:16

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