智行火车票霸王条款主动操作扣费

2020-10-12

已完结

本人订购一张2020-10-08湛江西往广州南的高铁票，订购的是二等座，平台为什么没票主动给我出无座的票，如果是无座的我自己都能订了为什么随意帮我更改，我退掉还扣我费用12.5元到

投诉进度

企业完结

2020-10-13 16:59:14

处理结果

企业已向消费者解释退票规则和出票结果与铁路局一致，基于服务体验可予以特殊补偿，消费者不接受。

消费保投诉平台跟进

2020-10-12 20:56:16

消费保投诉平台审核通过

2020-10-12 13:22:18

用户发起投诉

2020-10-12 13:22:16

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

12.50元

投诉编号：

94723890

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